當前,，汽車市場已經(jīng)進入存量市場,，車企們開始更多著眼于用戶,，提升對用戶的關(guān)注,，挖掘用戶需求,。伴隨著汽車數(shù)智化的浪潮,，車企通過數(shù)字化觸點的建設,，為用戶與車企雙方雙向直連提供了基礎，促使對用戶端的變化與反應更為敏銳,。在用戶直連的趨勢下,，以往單方面且投入成本高、見效慢的4S店,、經(jīng)銷商等營銷渠也已正朝著以用戶為中心展開數(shù)智化升級,，重構(gòu)與用戶的客戶關(guān)系，提供全新的體驗,。

用戶直連驅(qū)動車企產(chǎn)品形態(tài),、供應鏈、渠道管理等全鏈路升級

受益于數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展,，硬核科技的進步讓到汽車形態(tài)及變化有了更多可能性,，這將深刻改變汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展。汽車行業(yè)從產(chǎn)品形態(tài),、供應鏈,、渠道管理等方方面面正朝著更數(shù)字、更智能的方向升級,，其核心目的是為終端客戶提供具備高性能,、功能豐富、以及安全可靠的產(chǎn)品,。

當然,，直連客戶意味著生產(chǎn)流程、鏈路流轉(zhuǎn)都將變得更短,。這也將驅(qū)動車企更為高效地進行技術(shù),、產(chǎn)品迭代。這其中除了硬科技變革帶來的產(chǎn)品勢能,，另外一端的關(guān)鍵則在于智能化,，其必然需要更多數(shù)據(jù)的驅(qū)動。技術(shù)驅(qū)動的數(shù)據(jù)沉淀,、積累及應用需求,，讓車企提高了駕馭復雜場景的能力、降低了運營不同區(qū)域,、不同場景用戶的運營成本,。

比如傳統(tǒng)線下門店的數(shù)智升級，在擁有基礎銷售和服務的能力之上,，門店從銷售的主力陣地轉(zhuǎn)變?yōu)?span>“體驗店”,，變成了集產(chǎn)品需求、交互體驗,、服務運營于一體的場景,，具備品牌理念傳達、車型及技術(shù)展示,、乘車試駕等多方面功能融合的場景體驗區(qū),，進一步融入終端客戶生活場景。

場景化自由組合,，貫通線上線下,，助力營銷渠道數(shù)智升級

順應汽車數(shù)智化時代用戶直連的趨勢，為消費者提供更智慧,、更優(yōu)勢的服務體驗,，深耕汽車營銷領(lǐng)域20多年，服務全國近5000家汽車專營店,，聯(lián)友科技以用戶為中心,，圍繞從獲客到交付再到保客運營,，打通線上線下,，充分激發(fā)渠道能量，推出“智慧門店”產(chǎn)品,，助力汽車經(jīng)銷渠道全鏈路數(shù)智化轉(zhuǎn)型,。

聯(lián)友科技智慧門店由智慧展廳、智慧外展,、智能車間和智慧檢核4個子產(chǎn)品組成,。智能門店產(chǎn)品以模塊化功能打造場景化服務，實現(xiàn)靈活交付,，針對車企和經(jīng)銷商在營銷渠道端的活動運營,、獲客留資、訂單轉(zhuǎn)化,、管理檢核,、售后服務等業(yè)務場景,，重點打造了客流統(tǒng)計、試乘試駕,、數(shù)字云展廳,、智慧檢核、留資工具,、展區(qū)監(jiān)控,、經(jīng)營報表、透明車間等二十余項功能模塊,。

其中,，智慧展廳的客流統(tǒng)計采用多融合ReID算法、先進的AI光學算法和領(lǐng)先深度學習算法,，確保精準統(tǒng)計,，避免對顧客重復多計，并有效排除各種類型的非顧客,；試乘試駕實現(xiàn)全流程數(shù)字化,、標準化管理，明顯縮短試駕準備工時,，隨時掌握試駕進程和信息,，提升客戶體驗感；智慧車間通過車牌識別,、移動APP高效接車,、智能調(diào)度派工、工位直播,、遠程監(jiān)控等技術(shù)和功能,，實現(xiàn)售后服務數(shù)字化、可視化,、精準化,、透明化；數(shù)字運營結(jié)合智能AI知識庫與專家?guī)旖M成的智能TIPS,，多維度分析活動效果,，總結(jié)活動經(jīng)驗，提供多樣化的數(shù)據(jù)報告與項目評估,。

隨著汽車數(shù)智化的不斷深入,，汽車行業(yè)以用戶為中心已是大勢所趨，聯(lián)友科技攜手車企和經(jīng)銷商,，持續(xù)以數(shù)智化能力為消費者提供更便捷,、更高效、更貼心的服務與體驗。