隨著數(shù)字化浪潮蓬勃發(fā)展，汽車行業(yè)營銷領(lǐng)域正經(jīng)歷一場前所未有的變革,。在汽車數(shù)智化變革中,，數(shù)字營銷成為推動汽車品牌破局、引流,、突圍的關(guān)鍵力量,。汽車消費(fèi)主力人群年輕化，造成新興口碑場域,，獲取購車信息渠道多元,，短視頻熱度漸顯，影響用戶旅程,，左右用戶決策,，驅(qū)動車企越來越重視口碑場域運(yùn)營。生成式AI賦能汽車營銷各環(huán)節(jié),，新技術(shù)催生業(yè)務(wù)變革,，車企營銷模式不斷優(yōu)化。面對新趨勢,、新模式,、新挑戰(zhàn)，車企和經(jīng)銷商如何破局,，實(shí)現(xiàn)汽車營銷數(shù)智化升級?

在中國汽車數(shù)智化創(chuàng)新賦能年會數(shù)字營銷分論壇上,，聯(lián)友科技從行業(yè)趨勢,、業(yè)務(wù)痛點(diǎn)、整合營銷策略,、數(shù)字營銷產(chǎn)品等方面,，為車企提供汽車營銷數(shù)智化新變局下的業(yè)務(wù)思考和應(yīng)對措施。

“營銷越來越智能,，但問題似乎也越來越多,。企業(yè)發(fā)展’既要又要還要’：一邊要保持增長，一邊要降本提效,；想要長期主義,，也要兼顧短期業(yè)績；想投資價值洼地,，又不舍主流渠道……而整合營銷在這一過程中扮演著至關(guān)重要的角色,。”聯(lián)友科技認(rèn)為,，車企與經(jīng)銷商可遵循八大核心原則開展不同維度的汽車數(shù)智化整合營銷,，突破汽車低增長時代。

第一,，用戶中心化原則：業(yè)務(wù)設(shè)計應(yīng)以用戶需求為核心,，通過外部市場和用戶反饋驅(qū)動內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化與創(chuàng)新。

第二,，一體化規(guī)劃理念：在規(guī)劃業(yè)務(wù)時,，應(yīng)超越單一視角，將汽車制造商與經(jīng)銷商的利益和需求整合考慮,，實(shí)現(xiàn)雙方的協(xié)同發(fā)展,。

第三，中心化數(shù)字化平臺：構(gòu)建集中化的數(shù)字化平臺,，實(shí)現(xiàn)資源共享,、能力復(fù)用，提高運(yùn)營效率和響應(yīng)市場的速度,。

第四,，技術(shù)與業(yè)務(wù)融合：確保新技術(shù)和大數(shù)據(jù)的應(yīng)用與具體業(yè)務(wù)場景緊密結(jié)合，避免脫離實(shí)際需求的盲目技術(shù)追求,。

第五,，平衡短期與長期目標(biāo)：在汽車數(shù)智化轉(zhuǎn)型過程中，既要追求能夠迅速帶來成效的短期目標(biāo),，也要制定和執(zhí)行具有前瞻性的長期發(fā)展規(guī)劃,。

第六，價值導(dǎo)向的能力建設(shè)：所有能力建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿都應(yīng)是其對業(yè)務(wù)價值的貢獻(xiàn),，確保投入產(chǎn)出比的最大化,。

第七,，避免盲目跟風(fēng)：在決策過程中，應(yīng)避免不加選擇地模仿他人的做法,，應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際情況和需求,，制定適合自己的策略。

第八,，整體規(guī)劃與迭代發(fā)展：采取全局性的規(guī)劃視角，同時在實(shí)施過程中采取“小步快跑”策略,，通過持續(xù)迭代和優(yōu)化,，逐步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

聯(lián)友“數(shù)營星云”產(chǎn)品,，助力車企營銷數(shù)智化升級

面向車企數(shù)字營銷,，聯(lián)友科技推出數(shù)營星云系列產(chǎn)品（聯(lián)友獵戶CRM、聯(lián)友奇點(diǎn)DMS）,，旨在實(shí)現(xiàn)廠商一體化營銷,、渠道創(chuàng)新及區(qū)域優(yōu)化三級聯(lián)動。

聯(lián)友獵戶CRM為車企提供客戶獲取,、客戶轉(zhuǎn)化,、客戶維系等車企數(shù)字營銷全流程解決方案，支持營銷活動管理,、線索管理,、會員管理等不同觸點(diǎn)和業(yè)務(wù)場景的數(shù)智化轉(zhuǎn)型，助力車企挖掘用戶全鏈路價值,。在售前獲客階段,，聯(lián)友獵戶CRM通過AI線索評級對線索質(zhì)量評分、優(yōu)先級排序等,，快速甄別優(yōu)質(zhì)線索,。通過智能外呼、智能輔助工具進(jìn)行線索跟進(jìn),，精準(zhǔn)把握用戶需求,，提升邀約成功率。

聯(lián)友奇點(diǎn)DMS提供訂單交付系統(tǒng),、銷售返利平臺,、產(chǎn)銷協(xié)同平臺及售后服務(wù)平臺等數(shù)字營銷平臺，助力提升客戶滿意度與經(jīng)營效率,。在訂單交付環(huán)節(jié),，聯(lián)友奇點(diǎn)DMS支持多渠道、多品牌,、多種銷售模式靈活配置,；訂單轉(zhuǎn)化,、配車、交期等可視化,，交付智能化,，完整覆蓋整車OTD業(yè)務(wù)。針對靈活多變的商務(wù)政策,，聯(lián)友提供返利結(jié)算方案,，通過精準(zhǔn)計算、高效審批和快速結(jié)算,，將結(jié)算周期從平均三個月縮短至一個月,，有效激勵渠道達(dá)成目標(biāo)。

在售后維保服務(wù)階段,，聯(lián)友奇點(diǎn)DMS支持機(jī)修&鈑噴混合維修模式,，拓寬主機(jī)廠服務(wù)渠道，降低運(yùn)營成本,，提高服務(wù)效率,；支持線上保修索賠申請、審核及結(jié)算的全流程閉環(huán),，靈活適配多場景,、多品牌、多車型及多區(qū)域需求,，最高支持500條自定義索賠規(guī)則,，實(shí)現(xiàn)保修索賠自動審核，確保合規(guī),、合理和真實(shí),。

聯(lián)友科技擁有20余年汽車數(shù)字營銷業(yè)務(wù)積累，服務(wù)超過40家不同類型主機(jī)廠（自主,、合資,、新勢力）及超過2000家門店，具備適配多模式,、多層級,、多渠道業(yè)態(tài)的數(shù)字營銷整體解決方案能力。未來,，聯(lián)友將攜手客戶與行業(yè)伙伴,，共同探索一條以客戶為中心，技術(shù),、數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)場景深度融合的破局之路,，開啟汽車營銷數(shù)智化新篇章！