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用戶體驗升級:智慧門店在汽車營銷數(shù)智化轉(zhuǎn)型中的實踐

發(fā)布時間:2024-01-29點擊率:

汽車產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中占有舉足輕重的地位,,是推動內(nèi)需增長和擴大消費領(lǐng)域的重要引擎,。隨著年終消費旺季的到來,各級政府紛紛出臺系列購車補貼政策,,全面激發(fā)汽車市場的消費潛力。在汽車同質(zhì)化與競爭激烈化的雙重壓力下,,不少車企與經(jīng)銷商將目光轉(zhuǎn)向數(shù)智化工具,,希望通過科技手段提升汽車營銷的精準(zhǔn)度和效率,實現(xiàn)與消費者的深度互動和精準(zhǔn)觸達(dá);同時還可對店端服務(wù)進(jìn)行智慧檢核,,確保4S門店提供高質(zhì)量服務(wù),,提升消費者到店體驗,為汽車銷量增長奠定堅實基礎(chǔ),。

針對線下體驗和決策,,助力車企在直聯(lián)用戶的模式下快速轉(zhuǎn)型,聯(lián)友科技作為汽車數(shù)智化先進(jìn)方案提供者,,推出智慧門店產(chǎn)品,。它以用戶為中心,圍繞從獲客到交付再到??瓦\營的用戶全生命周期,,利用物聯(lián)網(wǎng)、人工智能,、大數(shù)據(jù)等技術(shù),,靈活組合線上線下營銷工具,融合連接人,、車,、場信息,賦能運營決策,、消費者觸達(dá)和用戶運營,,整體實現(xiàn)門店數(shù)字化、服務(wù)智能化,。

聯(lián)友智慧門店由智慧展廳,、智慧外展、智能車間和智慧檢核4個子產(chǎn)品組成,。

一,、智慧展廳:聚焦門店能力提升和客戶體驗提升,可實現(xiàn)電子名片,、人臉接待,、多媒體互動、數(shù)字化工具,、語音檢核等功能,,改變了接待過程數(shù)據(jù)真空等現(xiàn)狀,實現(xiàn)真正的數(shù)字化展廳接待,。

二,、智慧外展:針對不同展會場景,以高效的工具,、展具和數(shù)據(jù)統(tǒng)計,,量化品牌活動,,實現(xiàn)品牌與消費者直聯(lián)。

三,、智慧車間:在售后服務(wù)領(lǐng)域,,通過車間作業(yè)實時化、可視化,,精準(zhǔn)接待客戶,、精細(xì)管理流程,用戶通過手機+網(wǎng)聯(lián)車機+店端看板可一鍵預(yù)約售后服務(wù),,支持支付推送,、數(shù)字化接車、智能放行等功能,,大幅提高了專營店售后水平和??偷目蛻趔w驗。

四,、 智慧檢核:支持多業(yè)務(wù)部門,、多場景(明檢、暗檢,、遠(yuǎn)程巡店,、門店自檢)的專營店遠(yuǎn)程檢核。助力車企實現(xiàn)統(tǒng)一多業(yè)務(wù)部分,、三方公司及經(jīng)銷商檢核工具及檢核數(shù)據(jù),,實現(xiàn)檢核過程的數(shù)字化管理,降低人力成本及差旅成本,。

聯(lián)友智慧門店助力某知名新能源車企千店高效檢核

某知名新能源車企因不同事業(yè)部對企業(yè)旗下1000+門店存在檢核,、公示等多樣化需求,急需一款能夠部署在車企云平臺的汽車數(shù)智化營銷系統(tǒng)軟件,,對接其作業(yè)工具,,支持后續(xù)系統(tǒng)拓展,且要求實施方具備汽車行業(yè)500+門店檢核的成功案例,。

聯(lián)友科技深耕汽車營銷20余年,,成功為該車企部署智慧門店產(chǎn)品,,不僅支持多部門,、多角色的檢核任務(wù)發(fā)起、執(zhí)行,、公示和申訴,,還提供了遠(yuǎn)程門店畫面直播、回放,、異常內(nèi)容標(biāo)記,、云臺控制,巡航軌跡,統(tǒng)計報表,,手機檢核等高級功能,。此外,系統(tǒng)還包含離線提醒,、在線記錄和異常告警等運維保障功能,,確保門店運營的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

在硬件選型方面,,根據(jù)該車企不同門店的實際情況,,提供了適配的硬件設(shè)備方案,不僅易于安裝和調(diào)試,,還能與軟件系統(tǒng)無縫對接,,實現(xiàn)高效的數(shù)據(jù)傳輸和處理。在實施服務(wù)方面,,聯(lián)友科技具備強大的全國部署能力,,為該車企在全國范圍的4S店、商超店,、快閃店軟硬件實施服務(wù),,提供了上門調(diào)研、點位設(shè)計,、硬件安裝和設(shè)備調(diào)試等一站式服務(wù),。

【效益分析】

管理有據(jù):實現(xiàn)多業(yè)務(wù)部門、4S店,、商超店的統(tǒng)一數(shù)字化檢核工具,,業(yè)務(wù)過程線上留痕;

檢核周期縮短:提升檢核效率,,檢核周期從月度為單位縮減至周為單位,;

費用降低:大幅降低檢核差旅費用,企業(yè)一年預(yù)估節(jié)省上千萬元,。

聯(lián)友科技 “智慧門店”服務(wù)團(tuán)隊覆蓋全國100%省份,,93地市,提供7*24小時統(tǒng)一受理服務(wù),,最快4小時現(xiàn)場響應(yīng),,最快一周即可完成高質(zhì)量實施交付。目前,,聯(lián)友科技已為東風(fēng)日產(chǎn),、沃爾沃、嵐圖等13個汽車品牌,,共計5000多家線下網(wǎng)點,,量身定制智慧門店產(chǎn)品和服務(wù),,取得顯著的效果。汽車數(shù)智化時代已經(jīng)到來,,聯(lián)友智慧門店助力車企更好地應(yīng)對市場挑戰(zhàn),,實現(xiàn)銷售與服務(wù)雙重升級,為消費者帶來更加優(yōu)質(zhì),、便捷的購車體驗,。

*相關(guān)數(shù)據(jù)為測算估值

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