汽車數(shù)智化作為營銷變革的重要驅(qū)動力,，正在重塑汽車行業(yè)營銷模式新格局,。數(shù)字化時代的消費者對于線上渠道越來越偏愛,，他們期待更加個性化,、便捷且高效的互動方式,。但由于汽車消費低頻大額的特性,，優(yōu)質(zhì)的線下體驗對消費者購車依然不可或缺,。全渠道汽車數(shù)智營銷成為各大車企競相追逐的新戰(zhàn)場,，不僅代表新銷售模式的轉(zhuǎn)變,，更是品牌與用戶直聯(lián)的關(guān)鍵。

從產(chǎn)品經(jīng)營向用戶運營是汽車營銷數(shù)智化轉(zhuǎn)型的目標效果之一,，客戶購車,、用車、修車,、賣車,、復(fù)購的全生命周期的客戶關(guān)懷和客戶運營是深度挖掘客戶價值和提升品牌價值的重要途徑,。本文通過分享某傳統(tǒng)車企營銷數(shù)智化轉(zhuǎn)型實戰(zhàn)案例，旨在為車企在行業(yè)“內(nèi)卷”的大環(huán)境下提供轉(zhuǎn)型新思路和新啟發(fā),。

直聯(lián)用戶的數(shù)智化轉(zhuǎn)型是車企營銷唯一出路

某車企需通過直聯(lián)用戶,，以營銷數(shù)智化轉(zhuǎn)型為先導(dǎo)，拉動供應(yīng)鏈,、制造,、品質(zhì)、研發(fā)等全價值鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，提升其品牌力,、產(chǎn)品力和營銷力。聯(lián)友科技依托豐富的數(shù)字營銷行業(yè)經(jīng)驗及創(chuàng)新研發(fā)能力,，為該車企提供數(shù)字營銷場景化解決方案,，采用中臺化、智能技術(shù),，以微服務(wù)架構(gòu)和模塊化進行建設(shè),，提高新業(yè)務(wù)需求響應(yīng)速度；聯(lián)合行業(yè)內(nèi)外的生態(tài)能力,，如AI創(chuàng)作,、智能外呼、遠程巡檢等,，助力汽車數(shù)智營銷升級,。

一、支持多營銷模式的業(yè)務(wù)架構(gòu)

二,、中心化建設(shè),，快速響應(yīng)業(yè)務(wù)變化

三、全價值鏈賦能,，構(gòu)建智能化用戶體驗

目前，該車企直聯(lián)客戶的超級APP實現(xiàn)注冊用戶760+萬,，月活330+萬,，年新增百萬客戶的規(guī)模。利用數(shù)字營銷平臺,，實現(xiàn)5.4萬臺客戶推薦購車量以及線上商城超1億的銷售額,。該解決方案打通不同品牌及不同部門的共通業(yè)務(wù)（如積分、商城等）,，建立以超級APP為基礎(chǔ)的用戶運營平臺,。

面對消費互聯(lián)的新趨勢，聯(lián)友科技提供圍繞用戶生命周期的全渠道觸點矩陣搭建及運營服務(wù),，DMS,、智慧門店,、CRM、CDP,、核心交易5大產(chǎn)品主線結(jié)合自研技術(shù)底座打造營銷中臺,，通過數(shù)據(jù)洞察（DMP、CRP,、CDP,、ADP）、場景化運營（MAP,、DSP）,、一致化體驗（CMP）和社交化培育（SCRM）四大數(shù)字營銷能力，助力客戶實現(xiàn)以用戶為中心,、以數(shù)據(jù)為驅(qū)動的精準高效汽車數(shù)智化營銷,。