中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)進(jìn)入存量博弈階段,，在汽車(chē)數(shù)智化浪潮推動(dòng)下，線索管理作為車(chē)企管理主線已成為車(chē)企營(yíng)銷(xiāo)數(shù)智化升級(jí)的重點(diǎn),。汽車(chē)品牌的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作都是圍繞線索展開(kāi),，如何科學(xué)合理地對(duì)線索進(jìn)行評(píng)級(jí)和分配，讓花費(fèi)高昂成本的線索能夠發(fā)揮價(jià)值,，提升線索轉(zhuǎn)化效率,，避免營(yíng)銷(xiāo)資源浪費(fèi)，成為車(chē)企亟需解決的營(yíng)銷(xiāo)課題,。

線索量逐年攀升帶來(lái)的三大痛點(diǎn)：

前幾年,，車(chē)企一年在垂直媒體獲得的線索量有2000萬(wàn)條，但當(dāng)年整個(gè)國(guó)內(nèi)訂單總量也就2000萬(wàn),，所有的車(chē)企都是對(duì)著大量的線索,，瘋狂打電話，但卻收效甚微,，這個(gè)過(guò)程非常痛苦,。仔細(xì)分析會(huì)發(fā)現(xiàn)，與線索量逐年攀升相對(duì)應(yīng)的質(zhì)量參差不齊,、到店率逐年下滑,，經(jīng)銷(xiāo)商在線索跟進(jìn)過(guò)程中，面臨三大痛點(diǎn)：

第一點(diǎn),，車(chē)企線索量雖逐年攀升,，但線索質(zhì)量參差不齊,，導(dǎo)致線索到店率逐年下滑，亟需快速甄別優(yōu)質(zhì)線索,；

第二點(diǎn),，客戶(hù)線上對(duì)比成常態(tài)，多品牌留資,，搶在競(jìng)品前提前聯(lián)系客戶(hù)就能搶占先機(jī),；

第三點(diǎn)，經(jīng)銷(xiāo)商面臨線索多但質(zhì)量差,、無(wú)法確定銷(xiāo)售跟進(jìn)優(yōu)先級(jí)導(dǎo)致效率低,、無(wú)法提前洞察信息溝通被動(dòng)等痛點(diǎn)。

通過(guò)數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售線索評(píng)級(jí)從大海撈針到篩沙選金

針對(duì)車(chē)企面臨的線索管理現(xiàn)狀,，基于20多年年汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)積累,，服務(wù)超過(guò)20家不同類(lèi)型主機(jī)廠（自主、合資,、新勢(shì)力）的行業(yè)沉淀聯(lián)友科技推出了聯(lián)友時(shí)移CRM,，它是提供品牌與用戶(hù)關(guān)系建立、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)及用戶(hù)價(jià)值持續(xù)轉(zhuǎn)化的整體解決方案,，支持企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo),、銷(xiāo)售、服務(wù)全流程用戶(hù)觸點(diǎn)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，助力車(chē)廠直聯(lián)用戶(hù),，挖掘用戶(hù)價(jià)值。

為了能夠高效對(duì)線索進(jìn)行分級(jí)處理 ,，聯(lián)友科技通過(guò)聯(lián)邦學(xué)習(xí)平臺(tái)構(gòu)建線索評(píng)級(jí)模型,，對(duì)線索質(zhì)量進(jìn)行區(qū)分，為專(zhuān)營(yíng)店提供線索等級(jí)評(píng)分,。5分是意向度最高,，1分相對(duì)較低。從某項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)結(jié)果來(lái)看,，5分線索到店率為平均線索到店率的2.35倍,，為1分線索到店率的4.2倍。

“關(guān)于線索評(píng)級(jí),，傳統(tǒng)的模式是坐商,，只能等客戶(hù)到店，也不知道客戶(hù)是什么樣的狀態(tài),?！甭?lián)友科技認(rèn)為，通過(guò)數(shù)據(jù)的應(yīng)用“篩沙子選金子”,，目的是把“沙子”這種價(jià)值比較低的低質(zhì)量線索篩出,，針對(duì)比較有價(jià)值的或者是成交率相對(duì)較高的線索,，去投入資源。

未來(lái),，隨著汽車(chē)產(chǎn)業(yè)數(shù)智化升級(jí)大潮,，車(chē)企將越來(lái)越重視用戶(hù)體驗(yàn)，作為汽車(chē)數(shù)智化先進(jìn)方案提供者,，聯(lián)友科技提供圍繞用戶(hù)生命周期的全渠道觸點(diǎn)矩陣搭建及運(yùn)營(yíng)服務(wù)，DMS,、智慧門(mén)店,、CRM、CDP,、核心交易5大產(chǎn)品主線結(jié)合自研技術(shù)底座打造營(yíng)銷(xiāo)中臺(tái),，通過(guò)數(shù)據(jù)洞察（DMP、CRP,、CDP,、ADP）、場(chǎng)景化運(yùn)營(yíng)（MAP,、DSP）,、一致化體驗(yàn)（CMP）和社交化培育（SCRM）四大數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)能力，助力客戶(hù)實(shí)現(xiàn)以用戶(hù)為中心,、以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)高效數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo),。