汽車數(shù)智化作為營銷變革的重要驅(qū)動(dòng)力,，正在重塑汽車行業(yè)營銷模式新格局。數(shù)字化時(shí)代的消費(fèi)者對于線上渠道越來越偏愛，他們期待更加個(gè)性化,、便捷且高效的互動(dòng)方式,。但由于汽車消費(fèi)低頻大額的特性,，優(yōu)質(zhì)的線下體驗(yàn)對消費(fèi)者購車依然不可或缺,。全渠道汽車數(shù)智營銷成為各大車企競相追逐的新戰(zhàn)場,，不僅代表新銷售模式的轉(zhuǎn)變,，更是品牌與用戶直聯(lián)的關(guān)鍵。

從產(chǎn)品經(jīng)營向用戶運(yùn)營是汽車營銷數(shù)智化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)效果之一,，客戶購車,、用車、修車,、賣車,、復(fù)購的全生命周期的客戶關(guān)懷和客戶運(yùn)營是深度挖掘客戶價(jià)值和提升品牌價(jià)值的重要途徑。本文通過分享某傳統(tǒng)車企營銷數(shù)智化轉(zhuǎn)型實(shí)戰(zhàn)案例,，旨在為車企在行業(yè)“內(nèi)卷”的大環(huán)境下提供轉(zhuǎn)型新思路和新啟發(fā),。

直聯(lián)用戶的數(shù)智化轉(zhuǎn)型是車企營銷唯一出路

某車企需通過直聯(lián)用戶，以營銷數(shù)智化轉(zhuǎn)型為先導(dǎo),，拉動(dòng)供應(yīng)鏈,、制造、品質(zhì),、研發(fā)等全價(jià)值鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，提升其品牌力、產(chǎn)品力和營銷力,。聯(lián)友科技依托豐富的數(shù)字營銷行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及創(chuàng)新研發(fā)能力,，為該車企提供數(shù)字營銷場景化解決方案，采用中臺(tái)化,、智能技術(shù),，以微服務(wù)架構(gòu)和模塊化進(jìn)行建設(shè)，提高新業(yè)務(wù)需求響應(yīng)速度,；聯(lián)合行業(yè)內(nèi)外的生態(tài)能力,，如AI創(chuàng)作、智能外呼,、遠(yuǎn)程巡檢等,，助力汽車數(shù)智營銷升級。

一,、支持多營銷模式的業(yè)務(wù)架構(gòu)

二,、中心化建設(shè),，快速響應(yīng)業(yè)務(wù)變化

三,、全價(jià)值鏈賦能,，構(gòu)建智能化用戶體驗(yàn)

目前，該車企直聯(lián)客戶的超級APP實(shí)現(xiàn)注冊用戶760+萬,，月活330+萬,，年新增百萬客戶的規(guī)模。利用數(shù)字營銷平臺(tái),，實(shí)現(xiàn)5.4萬臺(tái)客戶推薦購車量以及線上商城超1億的銷售額,。該解決方案打通不同品牌及不同部門的共通業(yè)務(wù)（如積分、商城等）,，建立以超級APP為基礎(chǔ)的用戶運(yùn)營平臺(tái),。

面對消費(fèi)互聯(lián)的新趨勢，聯(lián)友科技提供圍繞用戶生命周期的全渠道觸點(diǎn)矩陣搭建及運(yùn)營服務(wù),，DMS,、智慧門店、CRM,、CDP,、核心交易5大產(chǎn)品主線結(jié)合自研技術(shù)底座打造營銷中臺(tái)，通過數(shù)據(jù)洞察（DMP,、CRP,、CDP、ADP）,、場景化運(yùn)營（MAP,、DSP）、一致化體驗(yàn)（CMP）和社交化培育（SCRM）四大數(shù)字營銷能力,，助力客戶實(shí)現(xiàn)以用戶為中心,、以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)高效汽車數(shù)智化營銷。