聚焦車(chē)企數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo),，做汽車(chē)數(shù)智化的“使能者”和“賦能者”，持續(xù)推動(dòng)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)加速創(chuàng)新發(fā)展！6月29日，聯(lián)友科技與華為聯(lián)合舉辦“開(kāi)啟車(chē)企數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)新模式”直播分享會(huì)。

使能全渠道數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái) 打通線上線下

本次線上直播，華為中國(guó)政企智能制造解決方案專(zhuān)家程啟旭分享華為助力車(chē)企打造智慧營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。程啟旭認(rèn)為,，打造一個(gè)全渠道的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，需要打通線上,、線下,、車(chē)聯(lián)網(wǎng)。在線上渠道中,，以用戶(hù)為中心,，通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)了解用戶(hù)關(guān)注的車(chē)型和關(guān)注點(diǎn)。而線下渠道則以4S店為主,，提升門(mén)店為客戶(hù)帶來(lái)的數(shù)字化體驗(yàn),，從而提高成交率。車(chē)聯(lián)網(wǎng)則主要體現(xiàn)在人機(jī)交互等方面,。

智慧門(mén)店賦能汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)

聯(lián)友汽車(chē)智慧門(mén)店產(chǎn)品總監(jiān)趙青松帶來(lái)《智慧門(mén)店賦能營(yíng)銷(xiāo)數(shù)智化轉(zhuǎn)型》主題分享,，趙青松指出，現(xiàn)有汽車(chē)智慧門(mén)店發(fā)展分為三個(gè)階段,，當(dāng)前我們處于第二階段：線下數(shù)據(jù)采集及分析,、整合數(shù)據(jù)并服務(wù)于商業(yè)活動(dòng)、挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值是當(dāng)前階段的重點(diǎn),。

聯(lián)友汽車(chē)智慧門(mén)店是一款為汽車(chē)主機(jī)廠及4S店打造的新零售營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品,。利用物聯(lián)網(wǎng)、人工智能,、大數(shù)據(jù)等技術(shù),，提供線上線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工具組合,，全鏈路打通人,、貨、場(chǎng)信息,，為車(chē)主提供智能體驗(yàn),，為門(mén)店工作人員提供高效協(xié)同辦公體驗(yàn)，為管理者提供詳細(xì)科學(xué)的管理支持,。

四大業(yè)務(wù)場(chǎng)景賦能汽車(chē)4S店數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)

趙青松表示,，聯(lián)友汽車(chē)智慧門(mén)店由一個(gè)中心和兩個(gè)平臺(tái)組成,，運(yùn)營(yíng)中心作為系統(tǒng)的大腦，提供數(shù)據(jù)分析,、數(shù)據(jù)管理等服務(wù),；數(shù)據(jù)平臺(tái)將線上線下的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和匯總，以O(shè)NEID的體系提供數(shù)據(jù)服務(wù),；業(yè)務(wù)平臺(tái)由典型的四個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景組成,，即智慧展廳、智慧車(chē)展,、智能車(chē)間及智慧檢核,。

智慧展廳實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售場(chǎng)景全流程打通，提供IT作業(yè)工具,、周邊硬件,、培養(yǎng)課程、成長(zhǎng)體系等一系列方法,，通過(guò)如電子名片,、接待工具、員工培訓(xùn)等,，提升專(zhuān)營(yíng)店顯性能力與隱性能力,，提升展廳到店轉(zhuǎn)化。

智慧車(chē)展可針對(duì)不同的展會(huì)場(chǎng)景,，靈活選擇多種智能采集設(shè)備,，提供定制化采集方案，實(shí)現(xiàn)客流數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),、遠(yuǎn)程視頻直播,、檢核及接待作業(yè)工具等服務(wù)，解決了車(chē)展效果評(píng)價(jià)難,、檢核成本高,、作業(yè)效率低等問(wèn)題。

智慧車(chē)間聚焦降低?？土魇?，提升作業(yè)效率兩方面，包含到店歡迎,、預(yù)約管理,、快捷派工、進(jìn)度可視,、工位直播,、管理支持等功能。用戶(hù)通過(guò)手機(jī)+網(wǎng)聯(lián)車(chē)機(jī)+店端看板，可一鍵預(yù)約售后服務(wù),，服務(wù)過(guò)程透明可視,，提升客戶(hù)體驗(yàn)。此外,，通過(guò)車(chē)間智能攝像頭,，可智能識(shí)別每臺(tái)汽車(chē)的維修過(guò)程，實(shí)現(xiàn)維修過(guò)程全流程數(shù)據(jù)追蹤與分析,，車(chē)輛維修進(jìn)度實(shí)時(shí)顯示,，提升工位利用率。

與傳統(tǒng)檢核不同,，智慧檢核是支持多業(yè)務(wù)部門(mén),、多場(chǎng)景（明檢、暗檢,、遠(yuǎn)程巡店,、門(mén)店自檢）的專(zhuān)營(yíng)店遠(yuǎn)程檢核平臺(tái)。助力車(chē)企實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一多業(yè)務(wù)部分,、三方公司及經(jīng)銷(xiāo)商檢核工具及檢核數(shù)據(jù),，實(shí)現(xiàn)檢核過(guò)程的數(shù)字化管理，降低人力成本及差旅成本,。

打造面向用戶(hù)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng),，為數(shù)智化營(yíng)銷(xiāo)賦能

聯(lián)友汽車(chē)智慧門(mén)店運(yùn)營(yíng)中心基于不同網(wǎng)點(diǎn)的智能數(shù)據(jù)采集設(shè)備，接入展廳客流,、售后,、檢核等數(shù)據(jù)，通過(guò)展示KPI看板,，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)中心,、大區(qū)、小區(qū)的數(shù)據(jù)逐級(jí)鉆取,，全國(guó)戰(zhàn)情一目了然,。目前，聯(lián)友汽車(chē)智慧門(mén)店數(shù)據(jù)報(bào)表已覆蓋專(zhuān)營(yíng)店銷(xiāo)售與售后共10大類(lèi)業(yè)務(wù),，全面覆蓋主機(jī)廠及專(zhuān)營(yíng)店作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),。車(chē)企管理者實(shí)現(xiàn)以過(guò)程數(shù)據(jù)為依據(jù)，制定有針對(duì)性,、目的性,、可跟蹤的管理政策，通過(guò)精細(xì)化,、個(gè)性化管理,，充分運(yùn)用數(shù)據(jù)的力量為營(yíng)銷(xiāo)賦能,。

聯(lián)友汽車(chē)智慧門(mén)店持續(xù)為東風(fēng)日產(chǎn),、威馬汽車(chē),、嵐圖汽車(chē)等眾多車(chē)企，1400多家門(mén)店提供數(shù)智化服務(wù),，指導(dǎo)門(mén)店決策及運(yùn)營(yíng),，促進(jìn)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化，量化品牌活動(dòng),，提升?？椭艺\(chéng)度，以前沿的數(shù)智化理念及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，持續(xù)賦能主機(jī)廠和經(jīng)銷(xiāo)商營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型升級(jí),。