11月28日，以“數(shù)智萬象 無界新生”為主題的2024中國數(shù)字化年會在成都盛大啟幕,。作為年會的重要環(huán)節(jié)，備受業(yè)界關注的“2024第七屆數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新評選”頒獎典禮于11月29日成功舉辦,，數(shù)百家業(yè)界精英共襄盛會,，齊聚見證數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最新成果。聯(lián)友科技榮獲 “央國企卓越數(shù)科公司”獎,、 2024年度產(chǎn)品/解決方案TOP50之“數(shù)字營銷創(chuàng)新解決方案”獎,。
作為中國首個全面覆蓋數(shù)字化產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展的評選活動，“數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新評選”由數(shù)字產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新研究中心等聯(lián)合全國20多家行業(yè)協(xié)會、CIO組織機構共同發(fā)起,。
以用戶為中心,，聯(lián)友科技助力某車企數(shù)字營銷模式革新
隨著移動新技術的發(fā)展和消費者購物習慣等變化,，當前車企銷售正呈現(xiàn)出直營直銷,、代理制、混合分銷制等多種銷售模式,，直聯(lián)用戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是車企營銷的唯一出路,。
某車企需通過直聯(lián)用戶，以營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型為先導,，拉動供應鏈,、制造、品質(zhì),、研發(fā)等全價值鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，提升其品牌力、產(chǎn)品力和營銷力,。聯(lián)友科技依托豐富的數(shù)字營銷行業(yè)經(jīng)驗及創(chuàng)新研發(fā)能力,，為該車企提供數(shù)字營銷場景化解決方案，采用中臺化,、智能技術,，以微服務架構和模塊化進行建設，提高新業(yè)務需求響應速度,；聯(lián)合行業(yè)內(nèi)外的生態(tài)能力,，如AI創(chuàng)作、智能外呼,、遠程巡檢等,，助力營銷數(shù)智升級。
ü 支持多營銷模式的業(yè)務架構
以用戶為中心,，基于用戶旅程重塑業(yè)務創(chuàng)新方式,，利用中臺化和微服務技術，支持多品牌不同用戶群體的差異化運營,，支持不同渠道模式差異化的業(yè)務管理流程,；同時通過敏捷迭代的方式，快速升級迭代業(yè)務中臺能力,，支持前端不同品牌和模式的業(yè)務升級,。
ü 中心化建設，快速響應業(yè)務變化
通過數(shù)字營銷變革,，打破部門壁壘,，拉通共同業(yè)務建設統(tǒng)一中臺能力，包括線索中心、訂單中心,、交付中心,、維修中心、會員中心,、積分中心,、卡券中心等
26個中心能力，聚合
300多項微服務,，通過核心交易平臺,、客戶關系管理平臺、客戶服務中心平臺等應用平臺配置,，快速構建全新的業(yè)務場景,，滿足多樣化業(yè)務拓展需求。
ü 全價值鏈賦能,，構建智能化用戶體驗
打通用戶全鏈路數(shù)據(jù),，調(diào)用智能化生態(tài)，實現(xiàn)生態(tài)可擴展,、可配置,、可復用，具有鏈接主機廠生態(tài),、營銷業(yè)務的能力,，為用戶提供智能化購車、用車體驗,。打通多端推送觸點,，實現(xiàn)千人千面的智能推薦，采用常規(guī)保養(yǎng)提醒模型,、保養(yǎng)套餐推薦模型,、易損件更換模型等多種數(shù)據(jù)模型，智能診斷用車狀況,，實現(xiàn)售后營銷智能化和精準化,。
目前，該車企直聯(lián)客戶的超級APP實現(xiàn)注冊用戶760+萬,，月活330+萬,，年新增百萬客戶的規(guī)模。利用數(shù)字營銷平臺,，實現(xiàn)5.4萬臺客戶推薦購車量以及線上商城超1億的銷售額,。該解決方案打通不同品牌及不同部門的共通業(yè)務（如積分、商城等）,，建立以超級APP為基礎的用戶運營平臺,。
聯(lián)友科技將攜手更多客戶及合作伙伴,，打造行業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品及方案，賦能汽車數(shù)智化高質(zhì)量發(fā)展,。
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