聚焦車企數(shù)字化營銷,，做汽車數(shù)智化的“使能者”和“賦能者”，持續(xù)推動汽車產(chǎn)業(yè)加速創(chuàng)新發(fā)展,！6月29日,，聯(lián)友科技與華為聯(lián)合舉辦“開啟車企數(shù)字化營銷新模式”直播分享會,。

使能全渠道數(shù)字化營銷平臺 打通線上線下

本次線上直播，華為中國政企智能制造解決方案專家程啟旭分享華為助力車企打造智慧營銷的實踐經(jīng)驗,。程啟旭認(rèn)為,，打造一個全渠道的數(shù)字化營銷平臺,，需要打通線上、線下,、車聯(lián)網(wǎng),。在線上渠道中，以用戶為中心,，通過數(shù)據(jù)來了解用戶關(guān)注的車型和關(guān)注點,。而線下渠道則以4S店為主，提升門店為客戶帶來的數(shù)字化體驗,，從而提高成交率,。車聯(lián)網(wǎng)則主要體現(xiàn)在人機交互等方面。

智慧門店賦能汽車營銷數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級

聯(lián)友汽車智慧門店產(chǎn)品總監(jiān)趙青松帶來《智慧門店賦能營銷數(shù)智化轉(zhuǎn)型》主題分享,，趙青松指出,，現(xiàn)有汽車智慧門店發(fā)展分為三個階段，當(dāng)前我們處于第二階段：線下數(shù)據(jù)采集及分析,、整合數(shù)據(jù)并服務(wù)于商業(yè)活動,、挖掘數(shù)據(jù)價值是當(dāng)前階段的重點。

聯(lián)友汽車智慧門店是一款為汽車主機廠及4S店打造的新零售營銷產(chǎn)品,。利用物聯(lián)網(wǎng),、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù),，提供線上線下營銷工具組合,，全鏈路打通人、貨,、場信息,，為車主提供智能體驗，為門店工作人員提供高效協(xié)同辦公體驗,，為管理者提供詳細(xì)科學(xué)的管理支持,。

四大業(yè)務(wù)場景賦能汽車4S店數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級

趙青松表示，聯(lián)友汽車智慧門店由一個中心和兩個平臺組成,，運營中心作為系統(tǒng)的大腦,，提供數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)管理等服務(wù),；數(shù)據(jù)平臺將線上線下的數(shù)據(jù)進行收集和匯總,，以O(shè)NEID的體系提供數(shù)據(jù)服務(wù)；業(yè)務(wù)平臺由典型的四個應(yīng)用場景組成,，即智慧展廳,、智慧車展、智能車間及智慧檢核,。

智慧展廳實現(xiàn)銷售場景全流程打通,，提供IT作業(yè)工具,、周邊硬件、培養(yǎng)課程,、成長體系等一系列方法,，通過如電子名片、接待工具,、員工培訓(xùn)等,，提升專營店顯性能力與隱性能力，提升展廳到店轉(zhuǎn)化,。

智慧車展可針對不同的展會場景,，靈活選擇多種智能采集設(shè)備，提供定制化采集方案,，實現(xiàn)客流數(shù)據(jù)統(tǒng)計,、遠(yuǎn)程視頻直播、檢核及接待作業(yè)工具等服務(wù),，解決了車展效果評價難,、檢核成本高、作業(yè)效率低等問題,。

智慧車間聚焦降低?？土魇剩嵘鳂I(yè)效率兩方面,，包含到店歡迎,、預(yù)約管理、快捷派工,、進度可視,、工位直播、管理支持等功能,。用戶通過手機+網(wǎng)聯(lián)車機+店端看板,，可一鍵預(yù)約售后服務(wù)，服務(wù)過程透明可視,，提升客戶體驗。此外,，通過車間智能攝像頭,，可智能識別每臺汽車的維修過程，實現(xiàn)維修過程全流程數(shù)據(jù)追蹤與分析,，車輛維修進度實時顯示,，提升工位利用率。

與傳統(tǒng)檢核不同,，智慧檢核是支持多業(yè)務(wù)部門,、多場景（明檢,、暗檢、遠(yuǎn)程巡店,、門店自檢）的專營店遠(yuǎn)程檢核平臺,。助力車企實現(xiàn)統(tǒng)一多業(yè)務(wù)部分、三方公司及經(jīng)銷商檢核工具及檢核數(shù)據(jù),，實現(xiàn)檢核過程的數(shù)字化管理,，降低人力成本及差旅成本。

打造面向用戶的精細(xì)化運營,，為數(shù)智化營銷賦能

聯(lián)友汽車智慧門店運營中心基于不同網(wǎng)點的智能數(shù)據(jù)采集設(shè)備,，接入展廳客流、售后,、檢核等數(shù)據(jù),，通過展示KPI看板，實現(xiàn)營銷中心,、大區(qū),、小區(qū)的數(shù)據(jù)逐級鉆取，全國戰(zhàn)情一目了然,。目前,，聯(lián)友汽車智慧門店數(shù)據(jù)報表已覆蓋專營店銷售與售后共10大類業(yè)務(wù)，全面覆蓋主機廠及專營店作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),。車企管理者實現(xiàn)以過程數(shù)據(jù)為依據(jù),，制定有針對性、目的性,、可跟蹤的管理政策,，通過精細(xì)化、個性化管理,，充分運用數(shù)據(jù)的力量為營銷賦能,。

聯(lián)友汽車智慧門店持續(xù)為東風(fēng)日產(chǎn)、威馬汽車,、嵐圖汽車等眾多車企,，1400多家門店提供數(shù)智化服務(wù)，指導(dǎo)門店決策及運營,，促進銷售轉(zhuǎn)化,，量化品牌活動，提升?？椭艺\度,，以前沿的數(shù)智化理念及實踐經(jīng)驗，持續(xù)賦能主機廠和經(jīng)銷商營銷轉(zhuǎn)型升級。