摘要：從公域到私域,，打通“人文貨場”,，助力經(jīng)銷商探索“增量密碼”

為推動數(shù)字化升級、運用新媒體營銷策略促進汽車行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,，7月30日,，由廣東省汽車流通協(xié)會主辦的“深化數(shù)智引領(lǐng)，媒體驅(qū)動發(fā)展”——AI時代汽車新媒體與數(shù)字化融合沙龍在廣州舉辦,，匯聚來自汽車經(jīng)銷領(lǐng)域的眾多精英與新媒體營銷專家,，分享新媒體獲客成功案例和數(shù)字化賦能實踐經(jīng)驗，探討汽車營銷新路徑,。

數(shù)字化時代,，短視頻、直播等新媒體形式逐漸成為用戶獲取信息的主要方式,。在汽車營銷中,，越來越多主機廠建立品牌官方賬號，發(fā)布新媒體內(nèi)容,，重塑與用戶的溝通方式,。“直播平臺受監(jiān)管要求,，為汽車經(jīng)銷商推送本地化扶持流量,，經(jīng)銷商能享受本地紅利，比如抖音本地通等,；二手車商也能利用信息差盈利,，營造直播間“所見即所得”的營銷效果?！敝辈テ脚_,、內(nèi)容平臺等線上渠道流量火熱卻帶不來有效的線下線索轉(zhuǎn)化。底層原因是什么,？如何看清流量本質(zhì),，實現(xiàn)高效、精準(zhǔn)營銷，成為新媒體時代汽車營銷共同關(guān)注的話題,。

聯(lián)友科技數(shù)字營銷產(chǎn)品部總監(jiān)黃詩雨作《新媒體時代,，從認(rèn)知到行動全面擁抱客戶》主題分享，她指出,，隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和消費行為變化,，多數(shù)客戶轉(zhuǎn)向抖音、小紅書,、視頻號,、微信等平臺，形成基于新媒體應(yīng)用的“公域”與“私域”,。新零售的出現(xiàn)打破傳統(tǒng)銷售以商品為中心的理念,，更加注重客戶參與，新媒體內(nèi)容的出現(xiàn)進一步顛覆買賣關(guān)系,，讓用戶成為營銷過程中最重要的傳播者,。

公域轉(zhuǎn)私域，流量承載與內(nèi)容傳播三大措施

“文”的出現(xiàn)讓整個營銷過程更具承載力,，更能凸顯產(chǎn)品和服務(wù)的差異性,，如何利用優(yōu)質(zhì)內(nèi)容轉(zhuǎn)化公域到私域的流量？她總結(jié)了三大措施助力經(jīng)銷商營銷變革——

一,、 汽車數(shù)智化時代新營銷創(chuàng)新模式：打通“人文貨場”

汽車營銷正經(jīng)歷從公域到私域轉(zhuǎn)變,，聯(lián)友科技提出“人文貨場”新營銷創(chuàng)新模式，把“文”融入人,、貨,、場當(dāng)中，覆蓋觸達吸引,、轉(zhuǎn)化購買,、互動分享、復(fù)購及升級購買等客戶全生命周期,，各個階段的客戶都可以借助內(nèi)容分享產(chǎn)品和集團服務(wù),。新媒體內(nèi)容不僅能更好滿足消費者個性化需求，也讓賣方真正實現(xiàn)價值傳遞,，讓銷售過程更加生動,，富有價值感，實現(xiàn)品牌與用戶的價值共創(chuàng),。

二,、 建設(shè)中心化運營，打造規(guī)模性用戶運營

統(tǒng)一集團和門店運營能力,，打造內(nèi)容運營中心,、用戶運營中心,、新媒體運營中心,、活動運營中心等,，集中運營資源，統(tǒng)一運營策略,，營造“人文”氛圍,，落實價值轉(zhuǎn)化，規(guī)模性賦能區(qū)域門店,。同時,，隨著資源規(guī)模化累積,，部分門店還可在能力集中的基礎(chǔ)上獲得雙重優(yōu)勢,，一是自主孵化培養(yǎng)自有專業(yè)團隊，深化內(nèi)生實力,，二是選擇與更多更專業(yè)且成本效益更優(yōu)的外部伙伴合作,，通過外包策略進一步強化服務(wù)能力。

三,、拓展本地化用戶運營生態(tài),，激活用戶資產(chǎn)價值

構(gòu)建線上線下一體化、透明化,、便捷化的服務(wù)體系,，通過與售后、出行等本地商家合作,，打造“接地氣”,、“有溫度”、“有共鳴”的本地化運營生態(tài),，建立客戶認(rèn)同感,，推動人人裂變營銷，激活用戶資產(chǎn)價值,。這一點也是最容易被大家忽略的優(yōu)勢,，經(jīng)銷商應(yīng)該滲透到品牌全國性經(jīng)營所觸達不到的地方。

聯(lián)友口袋E店：打通“人文貨場”,，構(gòu)建門店客戶運營體系

聯(lián)友口袋E店整合公域集客引流和私域?？蜖I銷兩大策略，通過構(gòu)建客戶私域池,、多樣化營銷內(nèi)容,、門店線上展廳和門店售前售后全場景，打造車商數(shù)智中樞平臺,，為車商提供線上線下業(yè)務(wù)鏈閉環(huán)管理工具,，高效鏈接“人文貨場”全環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)流,，為經(jīng)銷商集團、門店提供場景化客戶運營解決方案,。

口袋E店以SAAS+定制化服務(wù)模式,，具有開箱即用、快速部署,、按需定制,、持續(xù)迭代、統(tǒng)一運維,、安全保障等優(yōu)勢,，基于C端觸點及推廣外鏈能力，實現(xiàn)線下,、垂媒,、新媒體線索的統(tǒng)一采集、清洗及分配跟進,，形成完整客戶畫像,。擁有電子名片、海報工具,、優(yōu)惠券,、大轉(zhuǎn)盤、抽獎,、誠意金,、報名活動等營銷互動工具，促進客戶轉(zhuǎn)化,；支持自定義裝修構(gòu)建線上展廳及服務(wù)通道,，實現(xiàn)整車、售后業(yè)務(wù)從C端下單到B端單據(jù)流轉(zhuǎn)作業(yè)閉環(huán),。

友案例

口袋E店通過趣味營銷工具,、結(jié)合外展高效集客、賦能?？娃D(zhuǎn)介紹,、保客到店增加售后營收等營銷妙招,，助力門店提升產(chǎn)值,。

ü 某經(jīng)銷商集團推出“幸運大轉(zhuǎn)盤免費抽好禮”，指導(dǎo)門店利用大轉(zhuǎn)盤互動營銷工具增強客戶參與度,，活動首月100多家門店使用該營銷工具,，共創(chuàng)建活動130多場，集客人數(shù)超過1.5萬,，參加幸運好禮超5600人,，到店試駕核銷1200多人,；

ü 為配合車展促銷活動，口袋E店為某汽車經(jīng)銷商集團搭建小程序,，提供車展線上互動留資,。活動8小時,，門店新增近1000條有效客戶線索,；

ü 廣州某4S店,，售后部門策劃預(yù)付200元享2380元服務(wù)大禮包活動,，活動上線2天成交即破100單，整個活動售賣套餐390多份,，已回廠280多批,，活動回廠率達71.8%。

*相關(guān)數(shù)據(jù)為測算估值