在汽車數(shù)智化營銷新時代,，消費渠道與模式正經(jīng)歷著前所未有的變革。據(jù)相關(guān)報告分析,，隨著線上決策成為主流,，62%的消費者在入店前已決定購買意向,，汽車營銷的戰(zhàn)場已悄然轉(zhuǎn)移到線上。然而,，線上體驗不足,，如信息不對稱與服務(wù)斷層，讓37%的潛在買家感到不滿,，凸顯了融合線上線下體驗的重要性,。在此背景下，車企迫切需要打通線上線下渠道,，實現(xiàn)全鏈路購車體驗無縫對接,，滿足客戶對服務(wù)體驗和更高期待，提升品牌形象和市場競爭力,，在汽車營銷數(shù)智化浪潮中把握先機,。

淺析汽車專營店數(shù)智化營銷痛點

線上流量轉(zhuǎn)化難：線上決策模式普及，越來越多消費者通過在線搜索或遠程咨詢經(jīng)銷商,，在到店前已做好購買決策,；但線下門店發(fā)現(xiàn)實際到店轉(zhuǎn)化效率低，線上流量難以有效利用；

客戶體驗不一：線上體驗與線下體驗不連貫,，信息不一致,，服務(wù)沒有連續(xù)性，導(dǎo)致消費者信任度下降,；

營銷精準度低：由于缺乏足夠的用戶數(shù)據(jù)支持,，門店難以進行精準營銷，造成營銷資源浪費,；

服務(wù)模式陳舊：傳統(tǒng)銷售與服務(wù)模式無法滿足消費者對體驗式消費的需求,，尤其年輕消費者更注重個性化與體驗；

打通線上線下：聯(lián)友智慧門店助力汽車專營店全鏈路數(shù)智化升級

在汽車營銷領(lǐng)域,，聯(lián)友科技伴隨著汽車經(jīng)銷模式的發(fā)展，開展門店管理系統(tǒng)業(yè)務(wù),，服務(wù)全國近3000家汽車專營店,，沉淀深厚的軟件業(yè)務(wù)能力和豐富的汽車行業(yè)經(jīng)驗。以用戶為中心,，圍繞從獲客到交付再到?？瓦\營，打通線上線下,，充分激發(fā)渠道能量,，推出“智慧門店”產(chǎn)品，助力汽車經(jīng)銷渠道全鏈路數(shù)智化轉(zhuǎn)型,。

聯(lián)友智慧門店是一款為汽車主機廠及4S店打造的新零售營銷產(chǎn)品,。利用物聯(lián)網(wǎng)、人工智能,、大數(shù)據(jù)等技術(shù),，提供線上線下營銷工具組合，全鏈路打通人,、貨,、場信息，指導(dǎo)門店決策及運營,，量化品牌活動,、提升銷售轉(zhuǎn)化和保客忠誠度,，賦能汽車數(shù)智化升級,。適用于4S,、2S、城市體驗中心,、車展、售后維修站等不同形態(tài)的線下網(wǎng)點,，為客戶提供智能體驗,，為門店工作人員提供高效協(xié)同的辦公體驗，為管理者提供詳細科學(xué)的管理支持,。

聯(lián)友科技智慧門店由智慧展廳,、智慧外展、智能車間和智慧檢核4個子產(chǎn)品組成,。

一,、智慧展廳：智慧展廳是接待全流程數(shù)字化產(chǎn)品，結(jié)合智能硬件產(chǎn)品的輔助和數(shù)字化運營系統(tǒng),，實現(xiàn)展廳銷售過程數(shù)智化,，提升客戶到店體驗；

二,、智慧外展：針對不同展會場景,，聯(lián)友科技利用AI視覺、物聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù)等先進技術(shù),，為汽車行業(yè)打造真實、客觀,、有效的運營服務(wù)產(chǎn)品,，輕松解決50~3000㎡車展、戶外路演,、商超等多種線下場景中作業(yè),、管理、運營等痛點,，賦能汽車數(shù)智化轉(zhuǎn)型,；

三、智慧車間：實現(xiàn)售后數(shù)字化接車,、可視化維修,、精準化監(jiān)控、透明化管理,，打造客戶體驗智能,、店端作業(yè)高效、服務(wù)營銷多樣,、管理經(jīng)營賦能的智慧車間,，提高店端服務(wù)效率,，提升客戶體驗；

以智慧外展為例,，聯(lián)友科技為某頭部新能源品牌提供智慧外展服務(wù)，覆蓋其參展的A/B/C級車展,，對現(xiàn)場洽談區(qū),、互動區(qū)、樓層區(qū)域等客流情況進行實時反饋,，并就客流數(shù)據(jù)進行精準多維度分析,，助力該品牌數(shù)智管控外展，量化品牌活動,，提升線索轉(zhuǎn)化,。會后從客流、動線,、熱力,、選址、人群畫像,、客群來源等角度分析,，輸出展會運營報告，實現(xiàn)展會業(yè)務(wù)PDCA良性循環(huán),。

汽車數(shù)智化新技術(shù)發(fā)展不僅改變了消費者的購車路徑,，也重塑了汽車銷售與服務(wù)新業(yè)態(tài)。智慧門店作為變革的關(guān)鍵節(jié)點,，以其獨特的價值與功能,，正助力車企在激烈的市場競爭中脫穎而出，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展,。未來,，聯(lián)友智慧門店將成為連接用戶與品牌的橋梁，推動汽車數(shù)智化營銷向更加智能,、高效,、個性化的方向邁進。