近年來消費者對汽車品牌認(rèn)同發(fā)生了深刻變化,，傳統(tǒng)強勢品牌長期經(jīng)營形成的品牌優(yōu)勢正在逐漸削弱,。在此背景下,，許多車企深感汽車營銷數(shù)智化轉(zhuǎn)型的緊迫性,。本文將從品牌價值重塑,、打造全渠道營銷以及深化用戶經(jīng)營三大趨勢切入,，深度解讀數(shù)智化轉(zhuǎn)型方向,，為汽車數(shù)智化發(fā)展尋找助推力,，錨定方向標(biāo)。

趨勢一：科技,、智能,、環(huán)保的汽車品牌新定義

當(dāng)前，汽車電動化,、智能化趨勢越發(fā)明顯,，自主品牌的市占率持續(xù)提升，即使在被外資品牌長期占位的高端車區(qū)段,，自主品牌的向上破局已現(xiàn)端倪,，汽車品牌格局正在被重塑。汽車數(shù)智化時代的消費者越來越接受科技,、智能,、環(huán)保等新汽車品牌價值主張。

1,、 新品牌力依靠產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新

品牌需要優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品來支撐,，以促進其發(fā)展，然而傳統(tǒng)汽車市場的產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重,，價格戰(zhàn)無法持續(xù),，車企應(yīng)從科技,、智能、環(huán)保和客戶體驗等多角度進行創(chuàng)新,，重塑品牌對消費者心智的影響,。尤其是在數(shù)字經(jīng)濟時代，服務(wù)是一種無形的產(chǎn)品,，是產(chǎn)品的有機構(gòu)成,，是形成差異化的關(guān)鍵。新能源智能汽車和軟件定義汽車對傳統(tǒng)車企來說是重大挑戰(zhàn),，企業(yè)需要勇于重塑商業(yè)邏輯和業(yè)務(wù)流程,，數(shù)字化轉(zhuǎn)型則是支持創(chuàng)新產(chǎn)品研發(fā)和用戶體驗提升的有力武器。

2,、 數(shù)字時代的品牌傳播

數(shù)字時代的品牌傳播應(yīng)抓住數(shù)字經(jīng)濟快速發(fā)展與行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的風(fēng)口,，形成“破圈”之力。通過打造品牌故事,，讓消費者深入了解品牌背后的意義和價值,。創(chuàng)新內(nèi)容和形式，吸引消費者的注意力,，如制作短視頻,、微電影、動畫等,。善用社交媒體與消費者互動,，根據(jù)消費者需求和反饋調(diào)整品牌傳播策略。開發(fā)和運營自己的移動應(yīng)用程序和網(wǎng)站,，提供良好的使用體驗,。也可考慮多品牌共同合作，聯(lián)合營銷擴大品牌影響力,。此外,，車企需收集和分析消費者的行為數(shù)據(jù)和反饋信息，了解消費者所思所想,，以此持續(xù)地優(yōu)化品牌傳播策略,，達到更好的效果。

趨勢二：全渠道營銷和用戶體驗成為車企標(biāo)配,，需要產(chǎn)業(yè)鏈各關(guān)聯(lián)方共同參與

1,、 從流量到銷量，從公域到私域的高效組合

公域流量紅利期已過,，進入存量時代,，成本高且轉(zhuǎn)化不易，但不可完全舍棄。私域平臺利于用戶沉淀,，可建立長期連接,，對樹立品牌IP和起到更好的引流裂變作用，故私域運營對車企重要性日漸凸顯,。車企可采用多平臺引流的方式進行精準(zhǔn)營銷,，在多平臺發(fā)表不同主題、形式的內(nèi)容,，采取矩陣運營模式,，精準(zhǔn)吸引對主題內(nèi)容感興趣的用戶；并勇于改變傳統(tǒng)形象,，善用直播等創(chuàng)新工具和平臺觸達和吸引消費者,，做到消費者在哪里就去哪里。

同時,，車企可以通過建立和運營數(shù)字化營銷平臺,，快速掌握線上或線下活動的實效：參與人數(shù)、留資潛客人數(shù),、現(xiàn)場互動的用戶，甚至是用戶的詳盡行為軌跡,、互動旅程的參與程度,、由此活動產(chǎn)生的自發(fā)型KOL名單等數(shù)據(jù)，幫助車企更清晰了解活動全局效果,，為不斷提高市場推廣ROI提供完善的數(shù)據(jù)基礎(chǔ),。從而與公域流量無縫銜接，轉(zhuǎn)變?yōu)樗接蛄髁?，最終實現(xiàn)銷售訂單轉(zhuǎn)化,。

2、 汽車數(shù)智化科技應(yīng)用,，千人千面的精準(zhǔn)營銷見真功

流于形式的私域運營難以取得實效,，千篇一律的內(nèi)容推送會導(dǎo)致粉絲沉睡和流失，無法激發(fā)興趣和建立情感連接,。私域營銷的關(guān)鍵在于捕捉客戶的反饋和互動,，包括顯示反饋和隱形反饋，如頁面進入,、停留和點擊動作等,。此外，通過對用戶在私域平臺上的行為標(biāo)簽畫像進行智能分析,，有針對性的推送才是私域內(nèi)容推送的有效方法,。聯(lián)友智能化獲客平臺可助力各大車企精準(zhǔn)選定潛在目標(biāo)用戶并提高用戶轉(zhuǎn)化率，實現(xiàn)智能化、個性化的響應(yīng),。

趨勢三：全生命周期的用戶經(jīng)營要落到實處

從經(jīng)營產(chǎn)品轉(zhuǎn)向經(jīng)營客戶是汽車營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)效果之一,，客戶購車、用車,、修車,、賣車、復(fù)購的全生命周期的客戶關(guān)懷和客戶運營是深度挖掘客戶價值和提升品牌價值的重要途經(jīng),。

在汽車數(shù)智化時代,，服務(wù)本身就是最好的營銷。優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)可以帶來諸多價值,，維護好老客戶的ROI遠(yuǎn)大于廣撒網(wǎng)地吸引新客戶,。以用戶為中心的汽車營銷，圍繞保有客戶開展服務(wù)端用戶經(jīng)營,，目的就是讓保有用戶建立穩(wěn)固的情感連接,，保持對汽車品牌的認(rèn)可，促成復(fù)購,，并且做品牌口碑的傳播者,。在移動互聯(lián)和數(shù)據(jù)驅(qū)動技術(shù)的背景下，使直達用戶并提供優(yōu)質(zhì)個性化服務(wù)成為可能,，因此經(jīng)營產(chǎn)品的傳統(tǒng)思路逐步讓位于經(jīng)營客戶,，全生命周期的用戶體驗尤為重要，服務(wù)端的用戶經(jīng)營大有可為,。

聯(lián)友科技秉著20余年汽車行業(yè)的實踐積累,，堅持落地見效原則，通過頂層設(shè)計咨詢,、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型方案設(shè)計咨詢和伴隨服務(wù)三大路徑,，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供全場景賦能服務(wù)。聯(lián)友已為多個集團企業(yè),、商用車企,、乘用車企、新能源車企,、動力總成企業(yè),、零部件企業(yè)、工程機械企業(yè),、經(jīng)銷商集團提供IT規(guī)劃,、數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃服務(wù)。

聯(lián)友科技將繼續(xù)深耕汽車行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域,，不斷提升自身技術(shù)實力和服務(wù)水平,，秉持創(chuàng)新驅(qū)動的理念，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為引領(lǐng)，助力推動汽車數(shù)智化的持續(xù)發(fā)展與進步,！