在汽車數(shù)智化營銷新時代，消費渠道與模式正經(jīng)歷著前所未有的變革,。據(jù)相關報告分析,，隨著線上決策成為主流，62%的消費者在入店前已決定購買意向,，汽車營銷的戰(zhàn)場已悄然轉移到線上,。然而,，線上體驗不足，如信息不對稱與服務斷層,，讓37%的潛在買家感到不滿,，凸顯了融合線上線下體驗的重要性。在此背景下,，車企迫切需要打通線上線下渠道,，實現(xiàn)全鏈路購車體驗無縫對接，滿足客戶對服務體驗和更高期待,，提升品牌形象和市場競爭力,，在汽車營銷數(shù)智化浪潮中把握先機。

淺析汽車專營店數(shù)智化營銷痛點

線上流量轉化難：線上決策模式普及,，越來越多消費者通過在線搜索或遠程咨詢經(jīng)銷商,，在到店前已做好購買決策；但線下門店發(fā)現(xiàn)實際到店轉化效率低,，線上流量難以有效利用,；

客戶體驗不一：線上體驗與線下體驗不連貫，信息不一致,，服務沒有連續(xù)性,，導致消費者信任度下降；

營銷精準度低：由于缺乏足夠的用戶數(shù)據(jù)支持,，門店難以進行精準營銷,，造成營銷資源浪費；

服務模式陳舊：傳統(tǒng)銷售與服務模式無法滿足消費者對體驗式消費的需求,，尤其年輕消費者更注重個性化與體驗,；

打通線上線下：聯(lián)友智慧門店助力汽車專營店全鏈路數(shù)智化升級

在汽車營銷領域,，聯(lián)友科技伴隨著汽車經(jīng)銷模式的發(fā)展,，開展門店管理系統(tǒng)業(yè)務，服務全國近3000家汽車專營店,，沉淀深厚的軟件業(yè)務能力和豐富的汽車行業(yè)經(jīng)驗,。以用戶為中心，圍繞從獲客到交付再到?？瓦\營,，打通線上線下，充分激發(fā)渠道能量，推出“智慧門店”產(chǎn)品,，助力汽車經(jīng)銷渠道全鏈路數(shù)智化轉型,。

聯(lián)友智慧門店是一款為汽車主機廠及4S店打造的新零售營銷產(chǎn)品。利用物聯(lián)網(wǎng),、人工智能,、大數(shù)據(jù)等技術，提供線上線下營銷工具組合,，全鏈路打通人,、貨、場信息,，指導門店決策及運營,，量化品牌活動、提升銷售轉化和?？椭艺\度,，賦能汽車數(shù)智化升級。適用于4S,、2S,、城市體驗中心、車展,、售后維修站等不同形態(tài)的線下網(wǎng)點,，為客戶提供智能體驗，為門店工作人員提供高效協(xié)同的辦公體驗,，為管理者提供詳細科學的管理支持,。

聯(lián)友科技智慧門店由智慧展廳、智慧外展,、智能車間和智慧檢核4個子產(chǎn)品組成,。

一、智慧展廳：智慧展廳是接待全流程數(shù)字化產(chǎn)品,，結合智能硬件產(chǎn)品的輔助和數(shù)字化運營系統(tǒng),，實現(xiàn)展廳銷售過程數(shù)智化，提升客戶到店體驗,；

二,、智慧外展：針對不同展會場景，聯(lián)友科技利用AI視覺,、物聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù)等先進技術，為汽車行業(yè)打造真實,、客觀、有效的運營服務產(chǎn)品，輕松解決50~3000㎡車展,、戶外路演,、商超等多種線下場景中作業(yè)、管理,、運營等痛點,，賦能汽車數(shù)智化轉型；

三,、智慧車間：實現(xiàn)售后數(shù)字化接車,、可視化維修、精準化監(jiān)控,、透明化管理,，打造客戶體驗智能、店端作業(yè)高效,、服務營銷多樣,、管理經(jīng)營賦能的智慧車間，提高店端服務效率,，提升客戶體驗,；

以智慧外展為例,，聯(lián)友科技為某頭部新能源品牌提供智慧外展服務,，覆蓋其參展的A/B/C級車展，對現(xiàn)場洽談區(qū),、互動區(qū),、樓層區(qū)域等客流情況進行實時反饋，并就客流數(shù)據(jù)進行精準多維度分析,，助力該品牌數(shù)智管控外展,，量化品牌活動，提升線索轉化,。會后從客流,、動線、熱力,、選址,、人群畫像,、客群來源等角度分析，輸出展會運營報告,，實現(xiàn)展會業(yè)務PDCA良性循環(huán),。

汽車數(shù)智化新技術發(fā)展不僅改變了消費者的購車路徑，也重塑了汽車銷售與服務新業(yè)態(tài),。智慧門店作為變革的關鍵節(jié)點,，以其獨特的價值與功能，正助力車企在激烈的市場競爭中脫穎而出,，實現(xiàn)高質量發(fā)展,。未來，聯(lián)友智慧門店將成為連接用戶與品牌的橋梁,，推動汽車數(shù)智化營銷向更加智能,、高效、個性化的方向邁進,。