摘要：共創(chuàng)汽車(chē)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)新機(jī)遇,！

“數(shù)轉(zhuǎn),，數(shù)贏,！”11月16日,，汽車(chē)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)研享會(huì)在聯(lián)友科技成功舉辦,！本次活動(dòng)聚焦“汽車(chē)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)”,，通過(guò)探討車(chē)企數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)困惑與方向,、數(shù)轉(zhuǎn)趨勢(shì)下賦能車(chē)企成功的產(chǎn)品與解決方案,、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)最佳實(shí)踐案例等,，助力車(chē)企更高效獲取用戶線索,，挖掘用戶價(jià)值，滿足個(gè)性化需求,。隨著大數(shù)據(jù),、人工智能與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)等技術(shù)在汽車(chē)領(lǐng)域廣泛應(yīng)用，車(chē)企營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化進(jìn)入深水區(qū),，諸多問(wèn)題和挑戰(zhàn)開(kāi)始顯現(xiàn),。車(chē)企加速轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)方式勢(shì)在必行，銷(xiāo)售模式,、渠道和手段亟待變革,。

聯(lián)友科技高級(jí)總監(jiān)付聰發(fā)表《車(chē)企困惑與方向——數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)篇》分享，從平臺(tái)建設(shè),、用戶運(yùn)營(yíng),、數(shù)據(jù)價(jià)值應(yīng)用等方面，結(jié)合實(shí)踐案例,，為車(chē)企營(yíng)銷(xiāo)數(shù)智化轉(zhuǎn)型提供新思路,。

一、 數(shù)字化平臺(tái)和觸點(diǎn)的投入,，卻沒(méi)有直觀的市場(chǎng)增量反饋,？

消費(fèi)者是市場(chǎng)最終的決策者，消費(fèi)者決策購(gòu)買(mǎi)什么產(chǎn)品,，在什么樣的場(chǎng)景下選擇購(gòu)買(mǎi),，產(chǎn)品本身需要有足夠的“理由”打動(dòng)消費(fèi)者。打動(dòng)消費(fèi)者的理由無(wú)外乎“品牌力”,、“產(chǎn)品力”與“營(yíng)銷(xiāo)力”,。不同車(chē)企要結(jié)合自身的特點(diǎn)揚(yáng)長(zhǎng)避短，找到可以打動(dòng)客戶的理由,。數(shù)字化平臺(tái)和觸點(diǎn)的建設(shè)更多是采用數(shù)字化手段,，幫助消費(fèi)者了解、知曉產(chǎn)品,。在數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)過(guò)程中,，要“長(zhǎng)短兼顧”，長(zhǎng)期要注重車(chē)企自身能力的培養(yǎng),，短期則要在具體的應(yīng)用場(chǎng)景下挖掘價(jià)值點(diǎn),。聯(lián)友科技在這個(gè)過(guò)程中有諸多實(shí)踐，數(shù)字化團(tuán)隊(duì)必須與業(yè)務(wù)一體來(lái)推進(jìn),。

二,、 用戶運(yùn)營(yíng)很熱鬧，活躍度有了提升，為什么沒(méi)有效果,？

汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)正從產(chǎn)品和品牌維度邁向用戶層面,“以用戶為中心”的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)新時(shí)代正加速駛來(lái),。用戶運(yùn)營(yíng)并非“一廂情愿”，消費(fèi)者選擇產(chǎn)品需要漫長(zhǎng)的過(guò)程,，用戶運(yùn)營(yíng)的核心,，就是要通過(guò)運(yùn)營(yíng)手段，與用戶實(shí)現(xiàn)雙向奔赴,，一點(diǎn)一滴建立起品牌與客戶的聯(lián)系,，獲取客戶信任。在“效果”層面,，內(nèi)容運(yùn)營(yíng),、增值運(yùn)營(yíng)及電商運(yùn)營(yíng)是目前用戶運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化的核心模塊，也是直接影響運(yùn)營(yíng)效果的要點(diǎn),，不同體量的車(chē)企要客觀根據(jù)自身目標(biāo)客戶群體有所取舍,。當(dāng)然，用戶運(yùn)營(yíng)還在持續(xù)發(fā)展,，未來(lái)用戶運(yùn)營(yíng)有2個(gè)重點(diǎn)方向，一是基于公域增長(zhǎng)的新媒體運(yùn)營(yíng),，二是基于私域培育的用戶成長(zhǎng)體系,，不同階段的用戶運(yùn)營(yíng)需配合數(shù)據(jù)和相關(guān)工具聚焦在重點(diǎn)突破的用戶場(chǎng)景。

三,、 到處都在做人群畫(huà)像,，數(shù)據(jù)資產(chǎn)和數(shù)據(jù)應(yīng)用成為行業(yè)熱點(diǎn)，那么數(shù)據(jù)價(jià)值場(chǎng)景在哪,？

隨著大數(shù)據(jù),、新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式等興起，車(chē)企數(shù)據(jù)應(yīng)用從關(guān)注“車(chē)”到關(guān)注“人”,。付聰認(rèn)為,，傳統(tǒng)車(chē)企有很多數(shù)據(jù)沉淀，但是數(shù)據(jù)挖掘需突破現(xiàn)有價(jià)值鏈體系,，多方合作共贏,，最大限度提升數(shù)據(jù)價(jià)值。新勢(shì)力品牌數(shù)據(jù)要具備擴(kuò)展能力,，使得在渠道側(cè)的具體場(chǎng)景得以應(yīng)用,。未來(lái)，如何把數(shù)據(jù)賦能到渠道體系和業(yè)務(wù)場(chǎng)景,，讓每個(gè)渠道成為類(lèi)似“阿米巴”的組織,，形成強(qiáng)大作戰(zhàn)能力，是車(chē)企需重點(diǎn)突破的方向。

六大轉(zhuǎn)型方向 助力車(chē)企營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)升級(jí)

“汽車(chē)市場(chǎng)呈現(xiàn)長(zhǎng)期激烈競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),，微增長(zhǎng),、淘汰賽、兼并重組將成為主基調(diào),，內(nèi)憂外患迫使車(chē)企加速轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)模式,。”聯(lián)友科技數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)BU郭老師分享《數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)趨勢(shì)》,，她分析車(chē)企營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展背景,，從組織視角、營(yíng)銷(xiāo)視角,、系統(tǒng)視角等闡述車(chē)企營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型的痛點(diǎn),。全新的數(shù)字化趨勢(shì)正徹底改變營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)模式，為品牌與消費(fèi)者間的交互帶來(lái)前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn),。針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，聯(lián)友科技提出了六大轉(zhuǎn)型方向——

① 成立專(zhuān)門(mén)的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，構(gòu)建與營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化相符的組織架構(gòu),；

② 以用戶為中心,，開(kāi)展場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型；

③ 賦能經(jīng)銷(xiāo)商共筑用戶直連,，聯(lián)動(dòng)開(kāi)啟用戶增長(zhǎng)之路,；

④ 構(gòu)筑公私域間橋梁，打造全域運(yùn)營(yíng)模式,；

⑤ 多方數(shù)據(jù)打通,，提供一致的客戶體驗(yàn)；

⑥ 利用AI等智能技術(shù),，賦能營(yíng)銷(xiāo)各環(huán)節(jié),，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)一體化。

聯(lián)友數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)能力賦能車(chē)企轉(zhuǎn)型成功

聯(lián)友科技數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)BU總監(jiān)黃詩(shī)雨,、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)BU吳老師分別作《賦能車(chē)企營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型》,、《數(shù)轉(zhuǎn)趨勢(shì)下，如何更高效賦能車(chē)企》主題分享,，介紹聯(lián)友科技數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)核心產(chǎn)品與解決方案,。

聯(lián)友擁有20多年汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)積累，服務(wù)超過(guò)60家不同類(lèi)型主機(jī)廠（自主,、合資,、新勢(shì)力），具備適配多模式,、多層級(jí),、多渠道業(yè)態(tài)的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)整體解決方案能力。面對(duì)消費(fèi)互聯(lián)的新趨勢(shì)，提供圍繞用戶生命周期的全渠道觸點(diǎn)矩陣搭建及運(yùn)營(yíng)服務(wù),，并結(jié)合自研技術(shù)底座打造營(yíng)銷(xiāo)中臺(tái),，通過(guò)數(shù)據(jù)洞察、場(chǎng)景化運(yùn)營(yíng),、一致化體驗(yàn)和社交化培育四大數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)能力,，助力車(chē)企實(shí)現(xiàn)以用戶為中心、以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)高效數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo),。

同時(shí),，基于車(chē)企營(yíng)銷(xiāo)全鏈路，結(jié)合不同階段痛點(diǎn)及關(guān)注點(diǎn),，聯(lián)友車(chē)企產(chǎn)品提供從市場(chǎng)到訂單,、從訂單到交付、服務(wù)與保障,、智慧門(mén)店等個(gè)性化方案與產(chǎn)品,，助力車(chē)企業(yè)務(wù)變革。

大數(shù)據(jù),、AI等新技術(shù)為車(chē)企數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)提供了更多的可能性,。在以“用戶為中心”的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)3.0時(shí)代，車(chē)企數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)將越來(lái)越注重個(gè)性化與智能化,，堅(jiān)持以用戶為中心,，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，聯(lián)友科技將持續(xù)助力車(chē)企營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新,，共創(chuàng)汽車(chē)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)新機(jī)遇！