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一握 聯(lián)友
永遠是 朋友

服務(wù) 60+ 家整車企業(yè) 4100+ 家零部件供應(yīng)商 4200+ 家經(jīng)銷商

某大型年銷百萬車企智慧門店

選型需求

到店客流人工上報,,準確性難考核,;

專營店廣宣內(nèi)容難管控,,播放效果難追蹤,;

售后回廠難監(jiān)管,異常錄單時有發(fā)生,;

店端信息傳遞要靠“喊”,,影響客戶服務(wù)側(cè)體驗;

檢核取證線下存儲,,取證成本高,、數(shù)據(jù)安全需提升;

多家檢核公司業(yè)務(wù)流程不統(tǒng)一,,需實現(xiàn)PDCA循環(huán),。

產(chǎn)品服務(wù)及方案
打造整個智慧售后服務(wù)平臺,包含服務(wù),、配件,、威加電三大模塊,全方位覆蓋當前所有售后業(yè)務(wù),,聯(lián)友科技制定了如下的解決方案:
  • 智慧展廳:客戶到店提醒CA及時接待,,高意向等客戶標簽自動帶出
    客流數(shù)據(jù)、批次數(shù)據(jù)真實統(tǒng)計,,數(shù)據(jù)報表自動化
    全國統(tǒng)一信發(fā)管理,,支持素材管理、節(jié)目編排,、播放統(tǒng)計,,真實統(tǒng)計廣宣效果
    軟硬一體互動桌,輔助CA銷售,,提升客戶體驗,,提升銷售轉(zhuǎn)化
    01
  • 智能車間到店識別、數(shù)字化接車,、智能調(diào)度,、進度可視,、工位直播、??蜖I銷,、管理支持
    02
  • 檢核平臺:支持多角色、多業(yè)務(wù)科室,,包括遠程視頻,、到店明檢、到店暗檢,、店端自證多種檢核方式,,囊括檢核評分、申訴,、改善全業(yè)務(wù)流程.
    03
  • 運營中心 全國專營店數(shù)據(jù)接入,,實現(xiàn)總部設(shè)備管理、到店管理,、經(jīng)營分析等功能
    04
聯(lián)友優(yōu)勢
  • 業(yè)務(wù)

    聯(lián)友科技深耕汽車營銷領(lǐng)域十數(shù)載,,與數(shù)十家主機廠深度合作,深厚的業(yè)務(wù)知識沉淀和廣闊的業(yè)務(wù)儲備,,具有全流程全應(yīng)用場景應(yīng)對能力,。
  • 技術(shù)

    模塊化產(chǎn)品架構(gòu),靈活自由組合,,提供專屬方案,;提供一站式服務(wù),包含IT系統(tǒng),、實施,、運維、運營等服務(wù),,攜手客戶,,共同成長。

效益分析

  • 到店客流精準統(tǒng)計,,到店提醒及時接待,,專營店經(jīng)營管理增強;
  • 全國800家專營店實現(xiàn)統(tǒng)一廣宣,,廠家有力管控市場宣傳,;
  • 售后預(yù)約在線化,回廠識別全國推廣中,,截止2020年,,已上線500家專營店;
  • 檢核,、申訴,、改善業(yè)務(wù)流程在線化,,多部門、門店區(qū)域作業(yè)工具統(tǒng)一,,專營店管理形成PDCA改善循環(huán),。
推薦產(chǎn)品
400-830-5721

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